Hard Calling : Prise de rendez-vous à froid
Apprenez le hard calling et la prise de rendez-vous à froid. Maîtrisez les techniques d’appel commercial pour obtenir plus de rendez-vous qualifiés.
Objectifs
A l’issu de la formation, le participant sera capable de :
- Organiser de manière efficacement une session de prospection téléphonique à froid
- Analyser les techniques de passage du barrage secrétariat
- Utiliser un pitch impactant avec la méthode SPID
- Concevoir un type de réponses aux objections
- Nommer les techniques de closing de RDV en alternative descendante
- Reformuler les éléments qui permettent de conclure le RDV
Public
- Commercial(e), débutant(e) et confirmé(e)
Programme
Jour 1 : Théorie et méthodologie
- Apprentissage pour préparer une bonne session de phoning
- Évaluation des acquis d'avant formation des apprenants
- Travail sur le barrage secrétariat
- Construction d'un pitch personnalisé
- Réponses aux objections
- Techniques de closing de rendez-vous
- Apprendre à positionner les questions de qualification
Evaluation des acquis journée 1
Jour 2 : Session de phoning pendant 4h sur liste prospect
- Coaching d'une session de phoning pendant 2h avec challenge
- Travail de fin de session sur techniques de réponses aux objections
Debriefing challenge + Formation
Outils - Moyens et méthodes pédagogiques
Méthodes pédagogiques
- Jeux de rôle
- Alternance didactique
- Simulation entre apprenants
- Coaching
- Travail de groupe
- Étude de cas
Moyens pédagogiques
- Vidéo, support PWP, tableau blanc, QCM électronique, accès de démonstration au logiciel de GED, IA pour analyse des échanges
Moyens pour suivre l’exécution / Appréciation de la formation
- Emargement journalier (apprenants et formateur)
- Evaluation des objectifs à atteindre fin de formation
- Attestation de fin de formation, remise au bénéficiaire par courrier électronique
