Conclure une vente
Apprenez à conclure une vente avec succès. Maîtrisez les techniques de closing pour transformer vos prospects en clients et booster vos performances commerciales.
Objectifs
A l’issu de la formation, le participant sera capable de :
- Utiliser les compétences pour maîtriser les méthodes de conclusion en fin d’entretien de vente
- Comparer et analyser les barrages de pré-closing
- Mémoriser les techniques de réponse aux objections
- Savoir nommer les techniques de conclusion avec une proposition
- Mémoriser les techniques de closing pure
- Appliquer en entraînement les techniques de closing
Public
- Commercial(e), débutant(e) et confirmé(e)
Programme
Jour 1 : Maîtrise des techniques de pré-closing et réponse aux objections
Comprendre les barrages de pré-closing
- Identification des différents types de barrages
- Stratégies pour anticiper les barrages avant qu'ils ne surviennent
- Atelier interactif : Identification et discussion de cas réels de barrages de pré-closing
Techniques efficaces de réponse aux objections
- Les bases des objections clients : comprendre les motifs et les signaux
- Techniques de communication pour répondre aux objections
- Exercices de role-play pour pratiquer les réponses
- Atelier : Mises en situation et jeux de rôle avancés
Débriefing de la journée et préparation pour le Jour 2
Jour 2 : Techniques de conclusion et de closing
Utilisation des techniques de conclusion avec proposition
- Techniques pour créer une proposition de valeur convaincante
- Comment structurer une proposition qui répond précisément aux besoins du client
- Techniques pour renforcer la proposition avec des preuves et témoignages
- Simulation : Chaque participant présente une proposition à un client simulé, suivi defeedbacks
Techniques de closing pure
- Les différentes techniques de closing et quand les utiliser
- Les mots clés et les phrases qui ferment les ventes
- Pratique des techniques de closing en entraînement
- Atelier de role-play intensif avec plusieurs scénarios de vente - Analyse et feedbackindividuel
Bilan de la formation et remise des certificats de participation
Outils - Moyens et méthodes pédagogiques
Méthodes pédagogiques
- Jeux de rôle
- Alternance didactique
- Simulation entre apprenants
- Coaching
- Travail de groupe
- Étude de cas
Moyens pédagogiques
- Utilisation de vidéo, support PWP, tableau blanc, QCM électronique, accès de démonstration aulogiciel de GED, IA pour analyse des échanges
Moyens pour suivre l’exécution / Appréciation de la formation
- Évaluation des acquis lors d'échanges didactiques et mises en situation (Sketching, QCM de fin de stage)
- Emargement journalier (apprenants et formateur)
- Evaluation des objectifs à atteindre fin de formation
- Attestation de fin de formation, remise au bénéficiaire par courrier électronique
